הסכם ריטיינר חודשי תיקון מחשבים ותמיכה מרחוק​

• המחיר הינו למחשב אחד עלות תמיכה לכל מחשב נוסף הינה בתוספת תשלום.

• השירות הינו תשלום חודשי קבוע בהתחייבות לשנה, ובכך זכאי הלקוח לקבל שירות תיקונים ללא צורך בתוספת תשלום.

• זמני מתן השירות הינם בימים א'-ה' בין השעות 08:30-17:30. השירות לא כולל ערבי חג, ימי חג וחול המועד.  

• במידת האפשר קיימת אפשרות לקבלת מענה מעבר לשעות זמני מתן השירות בתיאום מראש.

• נותן השירות יחזור אל הלקוח תוך זמן סביר במידת האפשר, ובמידה ולא יתאפשר לחזור ללקוח ביום הפנייה, נותן השירות יחזור ביום העסקים הבא.

• יובהר כי ישנן תקלות שלא ניתן לפתור בתמיכה מרחוק או שהתקלות הם באחריות ספק אחר. במקרה כזה הלקוח יקבל מנותן השירות המלצה לפתרון התקלה במידת האפשר.  

• לא יחולו בשום מקרה יחסי עובד/מעביד בין החברה ו/או עובדי החברה לבין הלקוח.

• השירות הינו שירות תמיכה מרחוק. השירות אינו כולל אחריות לנזק או לאובדן נתונים מכל סיבה שהיא.

• הסכם זה יחודש אוטומטית כל שנה, מקבל השירות שאינו רוצה לחדש יודיע על כך בכתב 30 יום לפני סוף התקופה.

• תנאי התשלום: לפי הצעת המחיר.

• גיבויים בענן הם גיבויים מאוד אמינים, אך קיימת אפשרות כי הגיבוי יפסיק לעבוד מכל סיבה שהיא, האחריות לבדיקת תקינות הגיבויים היא על הלקוח.

• לקוח, אשר ירצה להפסיק את השירות לפני תום תקופת השירות, יהיה חייב להודיע על כך לנותן השירות שבועיים מראש, והלקוח יחויב לשלם לנותן השירות פיצוי על סך של 250 ₪.

• נותן השירות רשאי להפסיק את השירות עם הלקוח מכל סיבה שהיא, וזאת מבלי לחייב את הלקוח.

 

איזי טו פיקס, עזרא 36 רחובות

www.easytofix.co.il

Easytofix2010@gmail.com